Versand lässt sich Zeit

1. offizieller Beitrag

    Hallo allerseits! Ich habe mir am Freitag die Limited Edition von Deus Ex: Human Revolution für die PlayStation 3 bestellt.
    Laut E-Mail Bestätigung und Sendungsverfolgung wurde das Paket Samstag Mittag verschickt. Ich habe schon reichlich bei GameWare bestellt und bin davon ausgegangen, dass ich das Spiel am Montag, also gestern, erhalte. Das war nicht der Fall. Auch heute kam nichts an.


    Gut, dauert wohl etwas länger.. Aber was können die Gründe dafür sein? Außerdem ist die Sendungsverfolgung auch absolut nutzlos, da es bisher keine einzige Aktualisierung gab. Es steht immer noch bei 20% (Scan im Paketzentrum). Oder kann es sogar sein, dass mein Paket immer noch keinen Schritt vorwärts gekommen ist? Das würde mich wirklich ärgern :-S


    Oder bin ich zu sehr vom erstklassigen GameWare Service verwöhnt, dass mich das jetzt unnötig aufregt? :D


    Hoffe man kann mir helfen :)
    Gruß, Migy ;)

    • Offizieller Beitrag

    Leider ist dein Deus Ex: Human Revolution wahrscheinlich in den Dead Island Release rein gerutscht.
    Da gab es einen Tag Verzögerung aufgrund der vielen tausend Pakete welche Fahrer und DHL Einlieferungsstelle überfordert haben.


    Montag Versand (Samstag wird nicht abgeholt) - normalerweise Dienstag Zustellung - bei manchen leider erst Mittwochs.
    Melde dich falls es morgen nicht kommt.


    Sorry wegen der Wartezeit & lg
    Mark

    Ja.....das geht mir im Moment mit Dead Island leider ähnlich. Montag ist es der Post übergeben worden und bis heute hat sich der Trackingstatus nicht von seiner 20% Marke wegbewegt. Das ist mir auch neu aber ich denke da kann gamerware nichts für. Ich dachte auch das ich heute mein Paket in den Händen halte aber Pustekuchen, DHL pennt anscheinend. Bin schon etwas verärgert aber da kann man wohl nichts machen. Ich hoffe ich hab es dann wenigstens pünktlich zum Release, mein coop Partner ist schon halb durch......suuuuper. Danke DHL

    Mmh.. hab es mir schon gedacht, dass es etwas mit Dead Island zutun hat, bei den ganzen Bestellungen und Releases :pinch:
    Naja, dann hoff ich mal, dass es morgen da ist. Kanns kaum noch erwarten :klatsch:


    Danke euch für die schnellen Antworten :thumbup:

    Zitat von mrekim

    Hm? Ich dachte der DHL Fahrer wurde von Polizei kontrolliert und deswegen ist der Tracking Status nur "defekt" - die Pakete wurden laut Gamewares Facebook Seite ganz normal weitergeschickt.


    Quelle: [MULTI] Dead Island


    Es sind gestern alle Briefe und Pakete rausgegangen.
    Scheinbar wurde aber der Deutsche LKW bei der Einlieferung in das DHL Zentrum von der Polizei aufgehalten und solange kontrolliert (komplett entladen und neu beladen) dass einige Pakete des 'Scan-schluss' verpasst haben. Diese sollten heute im DHL System aufscheinen.


    Lg
    Mark

    Also so langsam befürchte ich, dass ich heute wieder ohne Spiel da sitzen werde ;(
    Die DHL kommt bei mir idR zwischen 9 und 14 Uhr. Äußerst selten nach 14 Uhr.
    Ich hoffe doch sehr, dass heute noch der gelbe Lieferwagen in meiner Einfahrt stehen wird :hoff:


    Aber was wenn nicht?

    • Offizieller Beitrag

    Zum Tracking Status, wie ich es schon öfters gesagt habe: Leider ist das DHL Tracking (genauso wie das UPS Tracking) bei kurzen Versandwegen absolut unbrauchbar. Bei einer VErsanddauer von ca 3 Tagen (nicht bei GW sondern bei anderen, nicht Game-bezogenen Anbietern) habe eigentlich nur Fälle, wo das Paket zugestellt wird, ohne dass das Tracking System nach der "Abfahrtsscan-Meldung" irgendeinen Mucks macht.


    Durch die bank sind die Systeme eher bzw nur dann sinnvoll, wenn etwas aus Übersee kommt. Da funktioniert das bei mir regelmäßig gut. Aber jedes System ist meilenweit davon entfernt, in Echtzeit upzudaten, also die Meldung "Eingelangt im DHL Zentrum Pipihausen" dann zu zeigen, wenn das Paket eintrifft.


    So wie ich das sehe, wird die Statusmeldung bei DHL und UPS generell im besten Fall alle 24 Stunden - wenn nicht gar 48 Stunden - upgedatet.

    Also ich hab da andere Erfahrungen gemacht. Bisher konnte ich mich immer auf dieses Trackingsystem verlassen. Wenn da stand "wurde in das Zustellfahrzeug geladen" war es immer nach kurzer Zeit bei mir. Im Gegenzug wusste ich aber auch wenn es noch bearbeitet wurde das es an dem Tag nicht ankommt. Das ist jetzt das erste mal das es nicht klappt. Bei mir ist heute auch nichts angekommen und sonst brauchte die DHL von Österreich nach Deutschland immer nur 2 Tage.


    20% und nichts geht

    Zitat von SHODAN

    Zum Tracking Status, wie ich es schon öfters gesagt habe: Leider ist das DHL Tracking (genauso wie das UPS Tracking) bei kurzen Versandwegen absolut unbrauchbar. Bei einer VErsanddauer von ca 3 Tagen (nicht bei GW sondern bei anderen, nicht Game-bezogenen Anbietern) habe eigentlich nur Fälle, wo das Paket zugestellt wird, ohne dass das Tracking System nach der "Abfahrtsscan-Meldung" irgendeinen Mucks macht.


    Durch die bank sind die Systeme eher bzw nur dann sinnvoll, wenn etwas aus Übersee kommt. Da funktioniert das bei mir regelmäßig gut. Aber jedes System ist meilenweit davon entfernt, in Echtzeit upzudaten, also die Meldung "Eingelangt im DHL Zentrum Pipihausen" dann zu zeigen, wenn das Paket eintrifft.


    So wie ich das sehe, wird die Statusmeldung bei DHL und UPS generell im besten Fall alle 24 Stunden - wenn nicht gar 48 Stunden - upgedatet.

    Ein ehemaliger Arbeitskollege hatte mal kurze Zeit für DHL Pakete ausgefahren. Der hatte mir erzählt warum das so quasi nicht aktuell ist. Leider bekomme ich es nicht mehr ganz auf die Reihe (auch weil er nur Fahrer war; die Handhabung der Trackingroute zuvor also unbekannt), aber ich erinnere mich z.B. noch, dass die scheinbar die Pakete scannen während sie in den Wagen verladen werden. Dann wird das Gerät eingedockt und in dem Moment der Status aktualisiert. Danach bekomme ich es nicht mehr auf die Reihe. Denke aber es wird ähnlich laufen. Das heißt wenn der Fahrer ein Paket ausliefert unterschreibt man auf dem Gerät. Am Ende des Tages wird das Gerät wieder irgendwo eingedockt und dann der Status wieder aktualisiert.


    Gekoppelt mit den relativ flexiblen Arbeitszeiten führt dass wohl dann dazu, das einige gute Erfahrungen damit haben und andere weniger gute.


    Mit flexibel meine ich übrigens die Art wie das Ausliefern angegangen wird. Mein ehemaliger Arbeitskollege erzählte mir z.B. das er immer a) immer recht fix beim Aufladen war und zudem b) frühstmöglich losgefahren ist. So hatte er dann auch immer recht früh Schluss. Bei der Post ist es ja auch ähnlich. Unser Postbote kommt in der Regel sehr früh. Seine Vertretung kommt hingegen meistens später.

    Zitat von SHODAN

    Zum Tracking Status, wie ich es schon öfters gesagt habe: Leider ist das DHL Tracking (genauso wie das UPS Tracking) bei kurzen Versandwegen absolut unbrauchbar. Bei einer VErsanddauer von ca 3 Tagen (nicht bei GW sondern bei anderen, nicht Game-bezogenen Anbietern) habe eigentlich nur Fälle, wo das Paket zugestellt wird, ohne dass das Tracking System nach der "Abfahrtsscan-Meldung" irgendeinen Mucks macht.


    Durch die bank sind die Systeme eher bzw nur dann sinnvoll, wenn etwas aus Übersee kommt. Da funktioniert das bei mir regelmäßig gut. Aber jedes System ist meilenweit davon entfernt, in Echtzeit upzudaten, also die Meldung "Eingelangt im DHL Zentrum Pipihausen" dann zu zeigen, wenn das Paket eintrifft.


    So wie ich das sehe, wird die Statusmeldung bei DHL und UPS generell im besten Fall alle 24 Stunden - wenn nicht gar 48 Stunden - upgedatet.


    Das es auf den Versandwegen zu Unstimmigkeiten kommt - kein Thema, das Problem ist nur dass es laut Status und laut DHL noch gar nicht angenommen worden ist.

    habe heute auch nichts bekommen... Schade, dann waren meine freien Tage leider doch nicht zum Zocken gedacht :pinch:
    Aber wie ihr schon sagt, das Warten wäre immerhin ein klein wenig angenehmer, wenn die Sendungsverfolgung aktuell wäre, damit man auch weiß wo sich sein Paket im Moment befindet..

    • Offizieller Beitrag

    Nun, bei Dead Island hat der Publisher quasi vorgeschrieben, ab wann versendet werden darf. Freilich möchte man die games asap, und idealerweise schon vor offiziellem release haben. Aber die publisher sehen das nicht gern. und die sehen vor allem nicht gerne, wenn das street release date gebrochen wird. manche shops verkaufen ja schon fleissig vor dem eigentlichen release date. aber die kriegens dann von den publishern drauf und werden nicht mehr bevorzugt behandelt. ausser natürlich, es sind grosse ketten, die den publishern einen guten absatz bescheren, sodass die publisher das listing in deren regalen brauchen. da wird dann ein auge zugedrückt.


    ME ist es doch eh OK, wenn man ein game genau zum offiziellen release bekommt, oder etwa nicht?


    Bei DX3 dagegen verstehe ich den ärger, weil da war der release ja schon.

    Also ich mache Gamesware an der Stelle rein gar keinen Vorwurf, sie müssen wie alle anderen die Deadline zum versenden nunmal einhalten, und seien es noch soviele Bestellungen. Ich weiss jetzt auch nicht unbedingt ob ich der DHL einen Vorwurf machen soll, immerhin waren sie bei mir jedenfalls bis jetzt immer pünktlich und das sie von der Polizei kontrolliert werden, da können die ja auch nichts für. ABER, nach so einer Kontrolle müsste es doch eigentlich wieder den gewohnten gang gehen und da passiert nuneinmal GAR NICHTS. Keine Ahnung was da passiert sein kann aber sowas ist echt ätzend. Und im Endeffekt liegt es ja dann an der DHL.......also wohl doch ein Vorwurf an das Postunternehmen.


    Ich muss mein Spiel auch nicht unbedingt vor offiziellen Release haben, es ist zwar immer nett muss aber nicht unbedingt sein. Aber zum Releasetag hätte ich es dann schon gerne, und da sehe ich nunmal schwarz. Grade bei spielen mit Coop ist es besonders ärgerlich weil mein Kumpel schon fast durch ist wenn ich es habe und damit fällt dann meine erste Wahl an Cooppartnern weg. Das ist Müll.
    Wenn ich es 2 Tage vorher haben wollte hätte ich auch zum hiesigen Gameshop gehen können und mir es da kaufen. Wenn ich das geahnt hätte mit diesem Debakel hätte ich es wohl auch dieses mal getan.


    Ich werde jedenfalls weiterhin bei Gameware bestellen weil


    1) Die Jungs mit irgendwie Sympathisch sind
    2) Gute Preise und immer tolle Aktionen
    3) Sie sich immer grosse Mühe geben um die Kunden zufrieden zu stellen
    4) Ich sonst noch nie Probleme hatte


    Aber vielleicht forscht ja doch mal jemand nach was da passiert ist, weil so langsam wirds echt mal Zeit.

    Zitat von glZmO

    Den Postzusteller wechseln nur weil 5 Leute im Forum das Paket noch nicht haben?


    Ach die grossen Releases sind immer so herrlich...besser als Kino ist das! :D :D :D


    Schön das dich solche Ereignisse amüsieren, wir geben uns die größte Mühe das du Freude hast. :klatsch:


    Es ist wirklich sehr grosses Kino hier, jene die es normal bestellt haben können es schon spielen und bei den anderen mit Premium Versand ist das Paket nicht auffindbar bzw. keiner kann einem helfen.


    Aber ich wünsch dir noch ...naja..wie soll ich sagen....ganz grosse Unterhaltung hier. :wink: