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UPDATE
so folgende e-mail erreichte mich heute mittag mit der nachricht, dass sich alles erledigt hat. mein betrag ist auf dem weg zum rechtmäßigen besitzer!
"Sorry wegen der Wartezeit (Urlaub & System Umstellung) & beste Grüße aus Innsbruck
kann ich gut nachvollziehen. somit bin ich doch noch besten willens hier weiterhin zu bestellen. habe vielleicht einfach nur den falschen artikel zur falschen zeit bestellt.
danke für die lösung des problems trotz "kleiner" wartezeiten!